Politik for abonnement og tilbagebetaling af ChatUp AI
Hos ChatUp AI er vi forpligtet til at sikre din tilfredshed med vores AI-drevne tjenester. Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig, og at du kan blive nødt til at opsige dit abonnement. Vores refusionspolitik er designet til at være fair og imødekommende i sådanne situationer.
Afmeld dit abonnement
Fordi Image Generator eller Pro-medlemskab er et engangsbeløb , ingen grund til at blive afmeldt. Hvis din abonnement ikke er aktiveret, kan du også kontakte os via formularen nedenfor (problemet skyldes normalt, at du har udfyldt en forkert login-e-mail, da du foretog betalingen).
Berettigelse til tilbagebetaling
-Tidsramme: Refusioner er tilgængelige inden for 3 dage fra købsdatoen for dit abonnement.
-Kriterier for brug:
Refusioner er ikke tilgængelige, hvis en bruger i væsentlig grad har brugt nogen af vores centrale AI-tjenester inden for 30-dages perioden. Helt specifikt:
- AI-chat, Billedgeneratoreller Chat foto: Mere end 10 generationer / kreditter i alt
- Opret AI-karakter eller Video-generator: Mere end 2 generationer
Disse brugsniveauer indikerer et betydeligt engagement i vores platform og falder derfor uden for vores refusionspolitik.
-Opsigelse af abonnement: For at kvalificere dig til en tilbagebetaling skal du først opsige dit abonnement. Dette kan gøres via dine kontoindstillinger på vores hjemmeside eller ved at kontakte vores kundesupportteam.
Behandling af tilbagebetalinger
-Procedure for anmodning: For at anmode om tilbagebetaling skal du kontakte vores kundesupportteam på chatup@aichattings.com med dine abonnementsoplysninger og årsagen til din anmodning om tilbagebetaling. Der kan være behov for yderligere oplysninger for at behandle din anmodning.
-Gennemgangsproces: Hver anmodning om tilbagebetaling vil blive vurderet fra sag til sag. Vi tilstræber at behandle anmodninger om tilbagebetaling inden for 7 arbejdsdage fra datoen for modtagelsen.
-Tilbagebetalingsmetode: Tilbagebetalinger vil blive behandlet til oprindelige betalingsmetode medmindre andet er aftalt.
Omstændigheder, der ikke kan refunderes
Refusioner vil ikke blive udstedt under følgende omstændigheder:
-Overskridelse af brugsgrænser: Hvis din konto viser betydelig brug af AI-tjenester i løbet af 30-dages perioden.
-Manglende overholdelse: Hvis du overtræder vores Vilkår for service eller deltage i forbudte aktiviteter på vores platform.
-Mere end 30 dage: Anmodninger om tilbagebetaling efter 30 dage fra købsdatoen vil ikke blive taget i betragtning.
-Bedrageriske tilbageførsler: Hvis en kunde indleder en uretmæssig eller svigagtig tilbageførsel, forbeholder vi os ret til at bestride tilbageførslen. Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte, før du iværksætter en tilbageførsel.
Bemærk: Der kan gøres undtagelser fra disse regler under særlige omstændigheder. Kontakt venligst vores kundesupportteam for yderligere hjælp.
Ændringer af politikken
ChatUp AI forbeholder sig ret til at ændre denne refusionspolitik til enhver tid. Abonnenter opfordres til at gennemgå politikken med jævne mellemrum. Fortsat brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer udgør en accept af de nye vilkår.
Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores refusionspolitik eller ønsker at anmode om refusion, bedes du kontakte os på:
E-mail: chatup@aichattings.com
Vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer og sikre din tilfredshed.
Denne refusionspolitik sikrer gennemsigtighed og retfærdighed, samtidig med at den beskytter både vores brugeres og ChatUp AI's interesser.