Política de suscripción y reembolso de ChatUp AI
En ChatUp AI, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros servicios basados en IA. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y puede que necesite cancelar su suscripción. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa y complaciente en tales situaciones.
Cancelar suscripción
Porque El generador de imágenes o el plan de afiliación Pro se pagan una sola vez no es necesario darse de baja. Si su suscripción no está activada, también puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario a continuación (el problema suele deberse a la introducción de una dirección de correo electrónico incorrecta al efectuar el pago).
Derecho a reembolso
-Marco temporal: Reembolso en un plazo de 3 días de la fecha de compra de su abono.
-Criterios de uso:
No se efectuarán reembolsos si el usuario ha utilizado de forma significativa alguno de nuestros servicios principales de IA durante el periodo de 30 días. En concreto:
- Chat AI, Generador de imágeneso Chat Foto: Más de 10 generaciones / créditos en total
- Crear personaje IA o Generador de vídeo: Más de 2 generaciones
Estos niveles de uso indican un compromiso sustancial con nuestra plataforma y, por lo tanto, quedan fuera de nuestra política de reembolso.
-Cancelación de la suscripción: Para recibir el reembolso, primero debe cancelar su suscripción. Puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Tramitación de devoluciones
-Procedimiento de solicitud: Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en chatup@aichattings.com con los datos de su suscripción y el motivo de su solicitud de reembolso. Es posible que se requiera información adicional para procesar su solicitud.
-Proceso de revisión: Cada solicitud de reembolso se examinará caso por caso. Nuestro objetivo es tramitar las solicitudes de reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción.
-Método de reembolso: Los reembolsos se tramitarán al forma de pago original salvo acuerdo en contrario.
Circunstancias no reembolsables
No se efectuarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
-Superación de los límites de uso: Si su cuenta muestra un uso significativo de los servicios de AI durante el periodo de 30 días.
-Incumplimiento: Si infringe nuestra condiciones de servicio o realizar actividades prohibidas en nuestra plataforma.
-Más allá de 30 días: Solicitudes de devolución posteriores a 30 días a partir de la fecha de compra.
-Contracargos fraudulentos: Si un cliente inicia una devolución de cargo ilícita o fraudulenta, nos reservamos el derecho a impugnarla. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente antes de iniciar cualquier devolución de cargo.
Nota: se pueden hacer excepciones a estas normas en circunstancias especiales. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Modificaciones de la política
ChatUp AI se reserva el derecho a modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Se recomienda a los suscriptores que revisen la política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.
Información de contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso o para iniciar una solicitud de reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: chatup@aichattings.com
Nos comprometemos a resolver cualquier problema y a garantizar su satisfacción.
Esta política de reembolso garantiza la transparencia y la equidad, al tiempo que protege los intereses tanto de nuestros usuarios como de ChatUp AI.