ChatUp AI 구독 및 환불 정책

ChatUp AI는 AI 기반 서비스에 대한 사용자 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 상황이 변경되어 구독을 취소해야 하는 경우가 발생할 수 있음을 이해합니다. 당사의 환불 정책은 이러한 상황을 공정하고 수용적으로 처리하도록 설계되었습니다.

구독 취소

왜냐하면 이미지 생성기 또는 프로 멤버십 요금제는 일회성 요금입니다. 구독 취소할 필요 없음. 만약 구독이 활성화되지 않은 경우 양식을 통해 문의하실 수도 있습니다. (보통 결제 시 로그인 이메일을 잘못 입력해서 발생하는 문제입니다).

환불 자격

-시간 프레임: 환불은 3일 이내에 가능합니다. 일수 의 구독 구매일을 기준으로 합니다.

-사용 기준:

사용자가 30일 이내에 핵심 AI 서비스를 상당히 많이 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다. 구체적으로

이러한 사용 수준은 플랫폼에 대한 상당한 참여를 의미하므로 환불 정책에서 제외됩니다.

-구독 취소: 환불을 받으려면 먼저 구독을 취소해야 합니다. 이는 웹사이트의 계정 설정을 통해 취소하거나 고객 지원팀에 문의하여 취소할 수 있습니다.

환불 처리

-요청 절차: 환불을 요청하려면 다음 주소로 고객 지원팀에 문의하세요. chatup@aichattings.com 에 구독 정보 및 환불 요청 사유를 적어 보내주세요. 요청을 처리하기 위해 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

-검토 프로세스: 각 환불 요청은 사례별로 검토됩니다. 환불 요청은 다음과 같은 기간 내에 처리하는 것을 목표로 합니다. 영업일 기준 7일 수령일로부터

-환불 방법: 환불은 다음 주소로 처리됩니다. 원래 결제 방법 달리 동의하지 않는 한.

환불이 불가능한 상황

다음과 같은 상황에서는 환불이 이루어지지 않습니다:

-사용량 한도 초과: 30일 동안 계정에 AI 서비스 사용량이 많은 경우.

-규정 미준수: 당사의 규정을 위반하는 경우 서비스 약관 또는 플랫폼에서 금지된 활동에 참여하는 행위.

-30일 이후: 이후 환불 요청 30일 구매일로부터는 고려되지 않습니다.

-사기성 지불 거절: 고객이 부당 또는 사기성 지불 거절을 개시하는 경우 당사는 지불 거절에 대해 이의를 제기할 권리를 보유합니다. 지불 거절을 시작하기 전에 당사에 직접 문의하시기 바랍니다.

참고: 특별한 상황에서는 이러한 규칙에 예외가 적용될 수 있습니다. 추가 도움이 필요한 경우 고객 지원팀에 문의하세요.

정책 수정

ChatUp AI는 언제든지 이 환불 정책을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 가입자는 주기적으로 정책을 검토하는 것이 좋습니다. 변경 후에도 서비스를 계속 사용하면 새로운 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

연락처 정보

환불 정책에 관한 문의 사항이 있거나 환불 요청을 시작하려면 다음 주소로 문의하시기 바랍니다:

이메일: chatup@aichattings.com

당사는 모든 문제를 해결하고 고객 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 환불 정책은 투명성과 공정성을 보장하는 동시에 사용자와 ChatUp AI 모두의 이익을 보호합니다.