Retningslinjer for abonnement og refusjon av ChatUp AI
Hos ChatUp AI er vi opptatt av å sikre at du er fornøyd med våre AI-drevne tjenester. Vi forstår at omstendighetene kan endre seg, og at du kanskje må si opp abonnementet ditt. Våre retningslinjer for refusjon er utformet for å være rettferdige og imøtekommende i slike situasjoner.
Avslutt abonnementet
Fordi Image Generator eller Pro-medlemskap er en engangsavgift , trenger ikke å bli avmeldt. Hvis din abonnementet ikke er aktivert, kan du også kontakte oss via skjemaet nedenfor (problemet skyldes vanligvis at du har fylt ut feil påloggings-e-post når du foretok betalingen).
Berettigelse til refusjon
-Tidsramme: Refusjon er tilgjengelig innen 3 dager fra kjøpsdatoen for abonnementet ditt.
-Kriterier for bruk:
Refusjon er ikke tilgjengelig hvis en bruker har brukt noen av våre AI-kjernetjenester i betydelig grad i løpet av 30-dagersperioden. Spesifikt:
- AI-chat, Bildegenerator, eller Chat Foto: Mer enn 10 generasjoner / studiepoeng totalt
- Opprett AI-karakter eller Videogenerator: Mer enn 2 generasjoner
Disse bruksnivåene indikerer et betydelig engasjement for plattformen vår, og faller derfor utenfor våre retningslinjer for refusjon.
-Kansellering av abonnementet: For å kvalifisere for refusjon må du først si opp abonnementet ditt. Dette kan gjøres via kontoinnstillingene dine på nettstedet vårt eller ved å kontakte kundestøtteteamet vårt.
Behandling av refusjoner
-Fremgangsmåte for forespørsel: For å be om refusjon, vennligst kontakt vårt kundesupportteam på chatup@aichattings.com med abonnementsopplysningene dine og årsaken til refusjonsforespørselen. Det kan være nødvendig med ytterligere informasjon for å behandle forespørselen din.
-Gjennomgangsprosess: Hver refusjonsforespørsel vil bli vurdert fra sak til sak. Vi tar sikte på å behandle refusjonsforespørsler innen 7 virkedager fra datoen for mottak.
-Tilbakebetalingsmetode: Tilbakebetalinger vil bli behandlet til opprinnelig betalingsmåte med mindre annet er avtalt.
Omstendigheter som ikke kan refunderes
Refusjon vil ikke bli utstedt under følgende omstendigheter:
-Overskridelse av bruksgrenser: Hvis kontoen din viser betydelig bruk av AI-tjenester i løpet av 30-dagersperioden.
-Manglende overholdelse: Hvis du bryter med våre vilkår for bruk eller delta i forbudte aktiviteter på plattformen vår.
-Utover 30 dager: Anmodninger om tilbakebetaling utover 30 dager fra kjøpsdatoen vil ikke bli tatt i betraktning.
-Bedrageriske tilbakeføringer: Hvis en kunde initierer en urettmessig eller bedragersk tilbakebetaling, forbeholder vi oss retten til å bestride tilbakebetalingen. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte før du iverksetter en tilbakebetaling.
Merk: Unntak fra disse reglene kan gjøres under spesielle omstendigheter. Ta kontakt med vår kundestøtte for ytterligere hjelp.
Endringer i retningslinjene
ChatUp AI forbeholder seg retten til når som helst å endre disse retningslinjene for refusjon. Abonnenter oppfordres til å gjennomgå retningslinjene med jevne mellomrom. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer utgjør aksept av de nye vilkårene.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer for refusjon eller ønsker å be om refusjon, kan du kontakte oss på
E-post: chatup@aichattings.com
Vi er opptatt av å løse eventuelle problemer og sikre at du er fornøyd.
Disse retningslinjene for refusjon sikrer åpenhet og rettferdighet, samtidig som de beskytter interessene til både brukerne våre og ChatUp AI.