ChatUp AI Abonare & Politica de rambursare
La ChatUp AI, ne angajăm să vă asigurăm satisfacția cu serviciile noastre bazate pe AI. Înțelegem că circumstanțele se pot schimba și poate fi necesar să vă anulați abonamentul. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a fi echitabilă și conciliantă în astfel de situații.
Dezabonare
Pentru că Planul de membru Image Generator sau Pro este o taxă unică , nu este nevoie să fie dezabonat. Dacă abonamentul nu este activat, ne puteți contacta și prin intermediul formularului de mai jos (de obicei, problema este cauzată de introducerea unui e-mail de conectare greșit atunci când ați efectuat plata).
Eligibilitatea pentru rambursare
-Interval de timp: Restituirile sunt disponibile în termen de 3 zile de la data achiziționării abonamentului dumneavoastră.
-Criterii de utilizare:
Rambursările nu sunt disponibile dacă un utilizator a utilizat în mod semnificativ oricare dintre serviciile noastre de bază AI în perioada de 30 de zile. Concret:
- Chat AI, Generator de imagini, sau Chat Foto: Mai mult de 10 generations / credits în total
- Crearea personajului AI sau Generator video: Mai mult de 2 generații
Aceste niveluri de utilizare indică un angajament substanțial față de platforma noastră și, prin urmare, nu se încadrează în politica noastră de rambursare.
-Anularea abonamentului: Pentru a beneficia de o rambursare, trebuie mai întâi să vă anulați abonamentul. Acest lucru se poate face prin intermediul setărilor contului dvs. de pe site-ul nostru sau prin contactarea echipei noastre de asistență pentru clienți.
Procesarea rambursărilor
-Procedura de solicitare: Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la chatup@aichattings.com cu detaliile abonamentului dvs. și motivul cererii dvs. de rambursare. Este posibil să fie necesare informații suplimentare pentru procesarea cererii dumneavoastră.
-Procesul de revizuire: Fiecare cerere de rambursare va fi analizată de la caz la caz. Ne propunem să procesăm cererile de rambursare în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii.
-Metoda de rambursare: Restituirile vor fi procesate la metoda inițială de plată cu excepția cazului în care se convine altfel.
Circumstanțe nerestituibile
Restituirile nu vor fi acordate în următoarele circumstanțe:
-Depășirea limitelor de utilizare: Dacă contul dvs. prezintă o utilizare semnificativă a serviciilor AI în perioada de 30 de zile.
-Neconformitate: Dacă ne încălcați termeni de serviciu sau să vă angajați în activități interzise pe platforma noastră.
-Dincolo de 30 de zile: Cererile de rambursare efectuate după 30 de zile de la data achiziției nu vor fi luate în considerare.
-Reîncărcări frauduloase: Dacă un client inițiază o debitare greșită sau frauduloasă, ne rezervăm dreptul de a contesta debitarea. Vă încurajăm să ne contactați direct înainte de a iniția orice debitare înapoi.
Notă: Se pot face excepții de la aceste reguli în circumstanțe speciale. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru asistență suplimentară.
Modificări ale politicii
ChatUp AI își rezervă dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Abonații sunt încurajați să revizuiască periodic politica. Utilizarea în continuare a serviciilor noastre după orice modificări constituie acceptarea noilor termeni.
Informații de contact
Pentru orice întrebări privind politica noastră de rambursare sau pentru a iniția o cerere de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
Email: chatup@aichattings.com
Ne angajăm să rezolvăm orice problemă și să vă asigurăm satisfacția.
Această politică de rambursare asigură transparență și corectitudine, protejând în același timp interesele utilizatorilor noștri și ale ChatUp AI.