ChatUp AI Predplatné a zásady vrátenia peňazí
V spoločnosti ChatUp AI sa snažíme, aby ste boli s našimi službami využívajúcimi umelú inteligenciu spokojní. Chápeme, že okolnosti sa môžu zmeniť a možno budete musieť zrušiť svoje predplatné. Naše zásady vrátenia peňazí sú navrhnuté tak, aby boli v takýchto situáciách spravodlivé a ústretové.
Odhlásiť sa z odberu
Pretože Image Generator alebo plán členstva Pro je jednorazový poplatok , nie je potrebné sa odhlásiť. Ak váš predplatné nie je aktivované, môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom formulára nižšie (problém je zvyčajne spôsobený vyplnením nesprávneho prihlasovacieho e-mailu pri platbe).
Nárok na vrátenie peňazí
-Časový rámec: Náhrady sú k dispozícii do 3 dni od dátumu zakúpenia predplatného.
-Kritériá používania:
Náhrady nie sú k dispozícii, ak používateľ počas 30-dňového obdobia významne využil niektorú z našich základných služieb AI. Konkrétne:
- AI Chat, Image Generator, alebo Chat Photo: Viac ako 10 generácií / kreditov celkovo
- Vytvorenie postavy s umelou inteligenciou alebo Generátor videa: Viac ako 2 generácie
Tieto úrovne využívania naznačujú značnú angažovanosť v našej platforme, a preto nespadajú pod naše zásady vrátenia peňazí.
-Zrušenie predplatného: Ak chcete získať náhradu, musíte najprv zrušiť predplatné. Môžete to urobiť prostredníctvom nastavení svojho účtu na našej webovej stránke alebo kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory.
Spracovanie náhrad
-Postup podávania žiadostí: Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese chatup@aichattings.com s údajmi o predplatnom a dôvodom žiadosti o vrátenie peňazí. Na spracovanie vašej žiadosti môžu byť potrebné ďalšie informácie.
-Proces preskúmania: Každá žiadosť o vrátenie peňazí sa bude posudzovať individuálne. Snažíme sa spracovať žiadosti o vrátenie peňazí v rámci 7 pracovných dní od dátumu prijatia.
-Spôsob vrátenia peňazí: Náhrady budú spracované na pôvodný spôsob platby ak nie je dohodnuté inak.
Okolnosti, ktoré sa nedajú vrátiť
Náhrady sa nevracajú za týchto okolností:
-Prekročenie limitov používania: Ak váš účet vykazuje významné využívanie služieb AI počas 30-dňového obdobia.
-Nedodržiavanie predpisov: Ak porušíte naše podmienky poskytovania služieb alebo sa zapájať do zakázaných činností na našej platforme.
-Po 30 dňoch: Žiadosti o vrátenie peňazí podané po 30 dní od dátumu nákupu sa nebude brať do úvahy.
-Podvodné spätné účtovanie: Ak zákazník iniciuje neoprávnené alebo podvodné vrátenie platby, vyhradzujeme si právo vrátenie platby spochybniť. Odporúčame vám, aby ste nás pred iniciovaním akéhokoľvek chargebacku kontaktovali priamo.
Poznámka: Výnimky z týchto pravidiel sa môžu udeliť za osobitných okolností. V prípade potreby kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Úpravy politiky
Spoločnosť ChatUp AI si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto zásady vrátenia peňazí. Odberateľom sa odporúča, aby si tieto zásady pravidelne kontrolovali. Pokračovanie v používaní našich služieb po akýchkoľvek zmenách predstavuje súhlas s novými podmienkami.
Kontaktné informácie
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich zásad vrátenia peňazí alebo žiadosti o vrátenie peňazí nás prosím kontaktujte na:
E-mail: chatup@aichattings.com
Zaväzujeme sa vyriešiť všetky problémy a zabezpečiť vašu spokojnosť.
Tieto zásady vrátenia peňazí zabezpečujú transparentnosť a spravodlivosť a zároveň chránia záujmy našich používateľov aj spoločnosti ChatUp AI.