ChatUp AI Prenumerations- och återbetalningspolicy
På ChatUp AI är vi fast beslutna att se till att du är nöjd med våra AI-drivna tjänster. Vi förstår att omständigheterna kan förändras och att du kan behöva avbryta din prenumeration. Vår återbetalningspolicy är utformad för att vara rättvis och tillmötesgående i sådana situationer.
Avsluta prenumeration
Därför att Medlemskap i Image Generator eller Pro är en engångsavgift , inget behov av att avsluta prenumerationen. Om din prenumerationen inte är aktiverad kan du också kontakta oss via formuläret nedan (problemet orsakas vanligtvis av att du fyllde i fel inloggningsmail när du gjorde betalningen).
Berättigande till återbetalning
-Tidsram: Återbetalning kan ske inom 3 dagar från inköpsdatumet för din prenumeration.
-Kriterier för användning:
Återbetalningar är inte tillgängliga om en användare har använt någon av våra AI-kärntjänster på ett betydande sätt inom 30-dagarsperioden. Specifikt för detta:
- AI-chatt, Bildgenerator, eller Chatt foto: Mer än 10 generations / credits totalt
- Skapa AI-karaktär eller Videogenerator: Mer än 2 generationer
Dessa användningsnivåer tyder på ett betydande engagemang för vår plattform och faller därför utanför vår återbetalningspolicy.
-Uppsägning av prenumeration: För att kvalificera dig för en återbetalning måste du först säga upp din prenumeration. Detta kan göras via dina kontoinställningar på vår webbplats eller genom att kontakta vårt kundtjänstteam.
Behandling av återbetalningar
-Förfrågningsförfarande: För att begära återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst på chatup@aichattings.com med uppgifter om din prenumeration och anledningen till din begäran om återbetalning. Ytterligare information kan krävas för att behandla din begäran.
-Granskningsprocess: Varje begäran om återbetalning kommer att granskas från fall till fall. Vi strävar efter att behandla återbetalningsbegäran inom 7 arbetsdagar från och med dagen för mottagandet.
-Återbetalningsmetod: Återbetalningar kommer att behandlas till ursprunglig betalningsmetod om inte annat överenskommits.
Omständigheter som inte kan återbetalas
Återbetalning kommer inte att ske under följande omständigheter:
-Överskridande av användningsgränser: Om ditt konto visar en betydande användning av AI-tjänster under 30-dagarsperioden.
-Bristande efterlevnad: Om du bryter mot våra Villkor för tjänsten eller delta i förbjudna aktiviteter på vår plattform.
-Bortom 30 dagar: Begäran om återbetalning som görs efter 30 dagar från inköpsdatumet kommer inte att beaktas.
-Bedrägliga återbetalningar: Om en kund initierar en felaktig eller bedräglig chargeback förbehåller vi oss rätten att bestrida chargebacken. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss direkt innan du initierar en chargeback.
Obs: Undantag från dessa regler kan göras under särskilda omständigheter. Kontakta vårt kundtjänstteam för ytterligare hjälp.
Ändringar av policyn
ChatUp AI förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna återbetalningspolicy. Prenumeranter uppmuntras att granska policyn regelbundet. Fortsatt användning av våra tjänster efter eventuella ändringar utgör godkännande av de nya villkoren.
Kontaktuppgifter
För frågor om vår återbetalningspolicy eller för att initiera en återbetalningsbegäran, vänligen kontakta oss på
E-post: chatup@aichattings.com
Vi är fast beslutna att lösa alla problem och se till att du blir nöjd.
Denna återbetalningspolicy säkerställer öppenhet och rättvisa samtidigt som den skyddar både våra användares och ChatUp AI: s intressen.