Politique d'abonnement et de remboursement de ChatUp AI
Chez ChatUp AI, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos services basés sur l'IA. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pouvez avoir besoin d'annuler votre abonnement. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et accommodante dans de telles situations.
Se désabonner
Parce que Le générateur d'images ou le plan d'adhésion Pro sont payants. , no need to be unsubscribed. If your subscription is not activated, you can also contact us via the form below (the problem is usually caused by filling in wrong login email when you made the payment).
Droit au remboursement
-Durée de l'étude : Les remboursements sont possibles dans un délai de 3 jours de la date d'achat de votre abonnement.
-Critères d'utilisation :
Aucun remboursement n'est possible si l'utilisateur a utilisé de manière significative l'un de nos principaux services d'IA au cours de la période de 30 jours. En particulier :
- Chat sur l'IA, Générateur d'imagesou Chat Photo: Plus de 10 générations / crédits au total
- Créer un personnage IA ou Générateur de vidéo: Plus de 2 générations
Ces niveaux d'utilisation indiquent un engagement substantiel avec notre plateforme et ne relèvent donc pas de notre politique de remboursement.
-Annulation de l'abonnement : Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez d'abord annuler votre abonnement. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre compte sur notre site web ou en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle.
Traitement des remboursements
-Procédure de demande : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante chatup@aichattings.com avec les détails de votre abonnement et la raison de votre demande de remboursement. Des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour traiter votre demande.
-Processus d'examen : Chaque demande de remboursement sera examinée au cas par cas. Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception.
-Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués au mode de paiement initial sauf accord contraire.
Circonstances non remboursables
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
-Dépassement des limites d'utilisation : Si votre compte montre une utilisation significative des services d'IA au cours de la période de 30 jours.
-Non-conformité : Si vous violez notre conditions de service ou s'engager dans des activités interdites sur notre plateforme.
-Au-delà de 30 jours : Les demandes de remboursement effectuées au-delà de 30 jours à partir de la date d'achat ne sera pas prise en compte.
-Les rétrocessions frauduleuses : Si un client lance une rétrofacturation injustifiée ou frauduleuse, nous nous réservons le droit de contester la rétrofacturation. Nous vous encourageons à nous contacter directement avant d'initier une rétrofacturation.
Note : Des exceptions à ces règles peuvent être faites dans des circonstances particulières. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.
Modifications de la politique
ChatUp AI se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les abonnés sont encouragés à revoir cette politique périodiquement. L'utilisation continue de nos services après toute modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.
Informations sur le contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : chatup@aichattings.com
Nous nous engageons à résoudre tout problème et à assurer votre satisfaction.
Cette politique de remboursement garantit la transparence et l'équité tout en protégeant les intérêts de nos utilisateurs et de ChatUp AI.