Política de assinatura e reembolso do ChatUp AI
Na ChatUp AI, temos o compromisso de garantir sua satisfação com nossos serviços baseados em IA. Entendemos que as circunstâncias podem mudar, e talvez você precise cancelar sua assinatura. Nossa política de reembolso foi projetada para ser justa e flexível em tais situações.
Cancelar inscrição
Porque O plano de associação Image Generator ou Pro é uma cobrança única não há necessidade de cancelar a assinatura. Se o seu a assinatura não estiver ativada, você também pode entrar em contato conosco por meio do formulário abaixo (o problema geralmente é causado pelo preenchimento incorreto do e-mail de login quando você fez o pagamento).
Elegibilidade para reembolso
-Período de tempo: Os reembolsos estão disponíveis em até 3 dias da data de compra de sua assinatura.
-Critérios de uso:
Os reembolsos não estarão disponíveis se um usuário tiver utilizado significativamente qualquer um dos nossos principais serviços de IA dentro do período de 30 dias. Especificamente:
- Bate-papo com IA, Gerador de imagensou Foto do bate-papo: Mais de 10 gerações / créditos no total
- Criar personagem de IA ou Gerador de vídeo: Mais de 2 gerações
Esses níveis de uso indicam um envolvimento substancial com nossa plataforma e, portanto, não se enquadram em nossa política de reembolso.
-Cancelamento da assinatura: Para se qualificar para um reembolso, você deve primeiro cancelar sua assinatura. Isso pode ser feito por meio das configurações da sua conta em nosso site ou entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Processamento de reembolsos
-Procedimento de solicitação: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em chatup@aichattings.com com os detalhes de sua assinatura e o motivo de sua solicitação de reembolso. Poderão ser necessárias informações adicionais para processar sua solicitação.
-Processo de revisão: Cada solicitação de reembolso será analisada caso a caso. Nosso objetivo é processar as solicitações de reembolso dentro de 7 dias úteis a partir da data de recebimento.
-Método de reembolso: Os reembolsos serão processados para o método original de pagamento salvo acordo em contrário.
Circunstâncias não reembolsáveis
Os reembolsos não serão emitidos nas seguintes circunstâncias:
-Exceder os limites de uso: Se sua conta mostrar uso significativo dos serviços de IA durante o período de 30 dias.
-Não conformidade: Se você violar nossos termos de serviço ou se envolver em atividades proibidas em nossa plataforma.
-Além dos 30 dias: Solicitações de reembolso feitas após 30 dias a partir da data da compra não serão considerados.
-Estornos fraudulentos: Se um cliente iniciar um estorno indevido ou fraudulento, nós nos reservamos o direito de contestar o estorno. Recomendamos que você entre em contato conosco diretamente antes de iniciar qualquer estorno.
Observação: Exceções a essas regras podem ser feitas em circunstâncias especiais. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência.
Modificações na política
O ChatUp AI se reserva o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Os assinantes são incentivados a revisar a política periodicamente. O uso continuado de nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação dos novos termos.
Informações de contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso ou para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco:
E-mail: chatup@aichattings.com
Temos o compromisso de resolver qualquer problema e garantir sua satisfação.
Essa política de reembolso garante transparência e justiça, protegendo os interesses de nossos usuários e do ChatUp AI.