Politica di sottoscrizione e rimborso di ChatUp AI
Noi di ChatUp AI ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione con i nostri servizi basati sull'intelligenza artificiale. Siamo consapevoli che le circostanze possono cambiare e che potrebbe essere necessario annullare l'abbonamento. La nostra politica di rimborso è pensata per essere equa e accomodante in queste situazioni.
Annullamento dell'iscrizione
Perché Il generatore di immagini o il piano di adesione Pro prevedono un costo una tantum. Non c'è bisogno di essere cancellati. Se il vostro l'abbonamento non è stato attivato, potete contattarci anche tramite il form (il problema è solitamente causato dall'inserimento di un'e-mail di accesso errata al momento del pagamento).
Idoneità al rimborso
-Periodo di tempo: I rimborsi sono disponibili entro 3 giorni dalla data di acquisto dell'abbonamento.
-Criteri di utilizzo:
Il rimborso non è disponibile se un utente ha utilizzato in modo significativo uno qualsiasi dei nostri servizi principali di IA entro il periodo di 30 giorni. In particolare:
- Chat AI, Generatore di immagini, o Chat Foto: Più di 10 generazioni / crediti in totale
- Creare un personaggio AI o Generatore di video: Più di 2 generazioni
Questi livelli di utilizzo indicano un impegno sostanziale con la nostra piattaforma e pertanto non rientrano nella nostra politica di rimborso.
-Cancellazione dell'abbonamento: Per ottenere un rimborso, è necessario prima annullare l'abbonamento. Ciò può essere fatto tramite le impostazioni dell'account sul nostro sito web o contattando il nostro team di assistenza clienti.
Elaborazione dei rimborsi
-Procedura di richiesta: Per richiedere un rimborso, contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo chatup@aichattings.com con i dati dell'abbonamento e il motivo della richiesta di rimborso. Per elaborare la richiesta potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni.
-Processo di revisione: Ogni richiesta di rimborso sarà esaminata caso per caso. Il nostro obiettivo è quello di elaborare le richieste di rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione.
-Metodo di rimborso: I rimborsi saranno effettuati al metodo di pagamento originale se non diversamente concordato.
Circostanze non rimborsabili
I rimborsi non saranno effettuati nelle seguenti circostanze:
-Superamento dei limiti di utilizzo: Se il vostro conto mostra un uso significativo dei servizi AI durante il periodo di 30 giorni.
-Non conformità: Se violate il nostro condizioni di servizio o intraprendere attività vietate sulla nostra piattaforma.
-Oltre i 30 giorni: Richieste di rimborso effettuate oltre 30 giorni dalla data di acquisto non saranno presi in considerazione.
-Addebiti fraudolenti: Se un cliente avvia un chargeback illecito o fraudolento, ci riserviamo il diritto di contestare il chargeback. Vi invitiamo a contattarci direttamente prima di avviare qualsiasi chargeback.
Nota: in circostanze particolari possono essere previste eccezioni a queste regole. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriore assistenza.
Modifiche alla Politica
ChatUp AI si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Gli abbonati sono invitati a rivedere periodicamente la politica. L'uso continuato dei nostri servizi dopo qualsiasi modifica costituisce l'accettazione dei nuovi termini.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso o per avviare una richiesta di rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:
E-mail: chatup@aichattings.com
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema e a garantire la vostra soddisfazione.
Questa politica di rimborso garantisce trasparenza ed equità, proteggendo gli interessi dei nostri utenti e di ChatUp AI.